人間関係をスムーズにするには、まず「相手の話を聞く」ことです。しかし、相手の話を聞くのは、ただ相手が言っていることをうなずいて聞けばいいわけではありません。相手の伝えようとしていることを「理解する」のが大切です。そして、相手に「聞いてもらった」という気持ちを持たせるのもポイントになります。実際に、相手が自分の態度をどのように感じているのかは、相手に聞いてみないとわかりませんが、一つ言えるのは、相手が「楽しく話し続けている」場合、うまく話を聞
いている可能性が高いということです。反対に、途中でペースダウンしたり、口が重くなったら、「聞いていない」かもしれません。その状況に気がついたときには、ぜひとも「話の聞き方３ポイント」を思い出してください。

「話の聞き方３ポイント」
１.相手を見て、うなずくような反応を見せているか
２.相手の話を遮っていないか
３.相手の気持ちに沿うコメントをしているか

１.相手を見て、うなずくような反応を見せているか
　自分の身体が相手を向いているかを確認します。全体が向けられない場合、上半身を。上半身が無理な場合、顔だけでも相手に向けましょう。そして、話に対してうなずいたり、何か反応を示しましょう。アイコンタクトは「適度」に行い、凝視しないようにしましょう。また、恥ずかしければおでこや鼻を見て、話を聞きましょう。

２.相手の話を遮っていないか
　相手に聞かれていないアドバイスをしていませんか。途中まで聞いて、話をわかったように気分になって、結論を出していませんか。特に子どもに対して、大人は話の流れに予測がつくため、よく結論を代わりに言ったり、求められていないアドバイスをしてしまいます。また、友達関係でもついつい面白い話だから、相手が話し終えていないのにも関わらず、似たような自分の話をして、結局自分の話ばかり、ということがありませんか。最後まで相手の話を聞きましょう。

３.相手の気持ちに沿うコメントをしているか
　相手の感じた気持ちに共感すると、話している側はうれしいものです。それが、楽しいことでも悲しいことでも、誰かが分かち合ってくれるのは、うれしいものです。相手の感じたであろう気持ちについて、一言コメントを言ってみましょう。

「話を聞く」ということは、人間関係において、とても大切なことです。ただ、忙しいと、実行するのを忘れがちになるので、時々ポイントを思い出して、家族やお友達との関係をより円滑にしてください。また、人間関係は「相互関係」が基本です。相手の話を聞くのも大事ですが、自分も話して相手に聞いてもらいましょう。
聞いてばかりだと消化不良になります。家族やお友達が皆聞き上手だったら、会話も弾んで楽しい関係ができるのではないかと思います。

佐渡　涼子